Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim (živnostníkom) a kupujúcim pri objednávaní tovaru/služieb prostredníctvom správy (e-mail, sociálne siete, SMS a pod.). Tieto podmienky sú v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

2. Predávajúci
Obchodné meno: Radka Turoková - gravro.
IČO: 56754833
DIČ: 1130045180
Sídlo: Pezinská 5, Košice-Krásna, 04018 Slovensko
E-mail: info@gravro.sk
Telefón: 0949050112

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci si objednáva tovar/služby správou cez e-mail, sociálne siete alebo telefón. Objednávka je záväzná po jej potvrdení predávajúcim. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

4. Platobné podmienky
Platba prebieha v hotovosti, prevodom na účet alebo iným dohodnutým spôsobom. Faktúra za objednaný tovar/službu je vystavená na požiadanie.

5. Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar/službu v dohodnutom termíne. Spôsob a cena doručenia sú dohodnuté individuálne. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené prepravcom.

6. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo reklamovať tovar/službu v súlade s platnými právnymi predpismi. Reklamáciu je potrebné podať písomne e-mailom alebo poštou s uvedením popisu chyby. Reklamácie sú vybavené v zákonnej lehote 30 dní.

V prípade, že ide o spotrebiteľa, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu (ak nejde o služby alebo tovar, na ktorý sa vzťahuje výnimka podľa zákona). Kupujúci musí o odstúpení od zmluvy informovať predávajúceho písomne a tovar vrátiť v pôvodnom stave.

7. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho len na účely vybavenia objednávky v súlade s GDPR. Osobné údaje nebudú poskytnuté tretím stranám a budú uchovávané len po dobu nevyhnutnú na splnenie zákonných povinností.

8. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ má právo riešiť prípadné spory mimosúdne prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie alebo iného subjektu na alternatívne riešenie sporov.

9. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné od 27.01.2025 a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek upraviť. Aktuálne podmienky sú vždy zverejnené na webovej stránke predávajúceho.